المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة - نسخة قابلة للطباعة

+- منتديات التدريب الدولي (https://forum.benaaitc.com)
+-- قسم : منتديات التدريب (https://forum.benaaitc.com/forum-4.html)
+--- قسم : دورات العلاقات العامة والإعلام (https://forum.benaaitc.com/forum-18.html)
+--- الموضوع : المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة (/thread-14607.html)

---

المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة - رنا الجارحى - 09-10-2024

تقدم الجودة الأوروبية للتدريب والاستشارات بدورة تدريبية جديدة! 🚀 في مجال   برامج ودورات خدمات العملاء

• فهم أبعاد وأهمية التميز فى الخدمة واستمرار التميز فيها .
  
• تنمية مهارات الإنصات الجيد ومهارات الحديث الفعال باعتبارهما أحد الأركان الأساسية في التعامل الإنساني .
  
• التعرف على أبرز الطرق والأساليب الحديثه والناجحة في فن التعامل مع العملاء .
  
• اكتساب مهارات تحليل العلاقات التبادلية كأساس لفهم العلاقات مع العملاء .
  
• تحليل سلوك العملاء وتحديد سيكولوجية التعامل المناسبة لكل نمط سلوكي .
  
• معايشة رحلة العميل التي تحقق رضاه المستمر من خلال التعرف على الأبعاد والمراحل التفصيلية الدقيقة لعناصر عملية الرضا عن تقديم الخدمة .
  
• التعرف على توقعات العملاء ، وحل مشكلاتهم .
  
• تغيير اتجاه المشاركين نحو العملاء على أساس فكرة العميل يقود المنظمة .
  

| #دورات_القانون | #دورات_البيئة | #دورات_الجودة | #دورات_سلامة_الغذاء | #دورات_الصحة_المستشفيات |

---